こんにちは！
ファイナンシャルインテリジェンスの野﨑です。
昨日は朝からメールや社内チャットを確認して、
採用関係のやり取りをして、セミナーの準備をして、途中で請求書を確認して、また別の商品について相談して…。
気づいたら夕方になっていました。
「あれ、今日私は何の仕事をしてたんだっけ？」
となる日が、実は結構あります。（笑）
私は今、商品やセミナーに関わる仕事を中心に、
マーケティング、採用、経理、総務など、かなり幅広くいろいろな仕事を兼任？触れている？形です。
こうやって書き出してみると、自分でも「何担当なんだ？」と思います。（笑）
例えばセミナーひとつ開催するにしても、
ただZoomを用意して当日開催すれば終わり、というわけではありません。
どんな内容にするのかを考えて、申込ページを用意して、
メールやLINEでお知らせして、申込者の方へリマインドを送って、当日はZoom運営に問題が無いかチェックして。
セミナーが終わったら、参加された方からいただいた質問を確認したり、その後のご案内を考えたり。
表から見ると「オンラインセミナーを1回開催した」だけなのですが、
裏側では意外とたくさんの仕事があります。
その途中で、
「採用応募の方から返信きました！」
「この請求書どうなってますか？」
「お客様からこんなお問い合わせが来ています！」
「次の商品、この日程でいけますか？」
「このサービス導入したいんですけど」
みたいな話が入ってくるので、
頭の中では常にいろいろな仕事が同時進行しています。
昔の私は、一つのことに集中して、
それが終わったら次の仕事へ、という働き方をイメージしていました。
でもFIで働いていると全然違います。笑
午前中に採用のことを考えていたのに、
お昼にはお客様への案内文を作っていて、夕方にはセミナーの企画を考えている、なんてことも普通です。
ただ、不思議なことに、一見バラバラに見える仕事も、
長くやっていると全部つながっていることに気づきます。
例えば、お客様からお問い合わせをいただいたときも、
もちろん、そのお問い合わせに返信することも大切なのですが、
「そもそも、なんでここで迷ったんだろう？」
と考えると、案内メールが分かりにくかったのかもしれないし、
会員サイトの導線に問題があるのかもしれません。
そうすると、カスタマーサポートの話だったはずが、
商品改善やマーケティングの話につながっていきます。
逆に、セミナーを作るときにも、
普段お客様からどんな質問をいただいているのかを知っていると、
「ここは事前に説明しておいた方が分かりやすそう」
と気づけることがあります。
いろいろな仕事に関わっているからこそ見えるものも、
意外と多いんですよね＾＾
ファイナンシャルインテリジェンスに学生アルバイトとして関わり始めた頃は、
まさか自分がこんなにいろいろな仕事をするようになるとは思っていませんでした。（笑）
最初から全部できたわけでも、特別な知識があったわけでもありません。
「これやってみる？」
「じゃあ次はこれもやってみよう」
という感じで少しずつ経験する仕事が増えて、気づけば今に至ります。
もちろん、仕事の種類が多い分、
「今日何からやろう！？」
となる日もあります。（笑）
でも、毎日同じ仕事を繰り返すより、その日によって違うことを考えたり、
新しいことに挑戦したりする方が、私は性格的に合っているのかもしれません。
そして何より、自分が考えたことや改善したことが、
そのままお客様へのサービスにつながるのは、この仕事の面白いところだと思っています。
さて、今日は何の仕事をするのか。（笑）
予定表を見る限りでは分かっているはずなのですが、
たぶん予定通りにはいきません。（笑）
それも含めて、今日も「何でも屋」を楽しみながら働いています♪
ー野﨑